一个电话，或上网轻点鼠标，用户选购的产品送货上门。这种时下最便捷的购物模式，在传统工业产品——水泥的用户中也将得到体验了。10月1日，由华新水泥股份有限公司精心打造的数字化客户服务中心正式投入运行，这在国内水泥行业中尚属首家。 长期以来，华新一直致力于为客户创造价值，始终如一地提供优质的产品，还致力于通过个性化、有针对性的服务来满足不同用户的需求。近年来，华新水泥十分注重把信息化技术与传统产业相结合，先后构建了华新商城、供应商平台、协同办公平台等综合信息技术平台。为持续改进客户服务流程和效率，公司又于今年初着手实施了客户服务中心项目。
华新数字化客户服务中心和已上线的华新商城、供应商平台等网上平台一起将为客户提供全方位的服务，通过全国服务热线（4001 100 800）、短信、微博、微信、移动APP等服务通道，任何用户想要购买水泥或商品混凝土等产品、咨询或寻求帮助，可随时通过拨打服务热线、登录服务平台或客服邮箱等方式，与公司取得联系，服务人员将为客户提供24小时的优质服务。
华新客户服务中心的投入运行，不仅为公司打造了统一的对外服务窗口，拉近了与客户的距离，同时也将更好地满足客户对百年企业产品和服务的需求，实现了“双赢”。